利用規約
CallMe（以下、「甲」という）は、甲が提供するコールサービスの申込み希望者および利用者（以下、「乙」という。)が甲と当サービスの提供に係る契約（以下、「契約」という）を締結し、契約および当ご利用規約に基づいて当サービスを利用する乙のことを、「丙」という）が当サービスを利用することに関して以下のご利用規約（以下、「当ご利用規約」という）を定めます。

乙は、当ご利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」という）および、個人情報の取り扱いを熟読する必要があります。なお甲は、乙が当サービスへの登録申し込みを行った時点をもって、当ご利用規約のすべての条項に同意したものとみなします。

【第1章　当サービスの利用】
ご契約規約の範囲
《第1条》
1項
当ご利用規約の適用の範囲は、甲のWebページ（以下、「当web」という）に加え、電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

当サービスの登録

《第2条》
1項
乙は、甲が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。
なお乙は、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

・乙が未成年者でないこと。
・乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
・会員サポートによる応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管する可能性があること。

2項
乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

・未成年者である場合。
・複数の登録を行おうとした場合または行った場合。
・登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
・過去に甲により登録を取り消されている場合。
・乙が指定した銀行口座が利用停止中である場合。
・乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
・暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合。
・その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。

登録情報の変更
《第3条》
乙は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。
なお甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

禁止行為
《第4条》
1項
・乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
・乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
・甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
・違法行為、公序良俗に反する行為。
・当サービスの運用を妨げる行為。
・当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
・当サービスの他の利用者・コンパニオンに性的な会話を助長する行為。
・当サービスの他の利用者・コンパニオンが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
・犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
・コンパニオンへの嫌がらせや、不良行為などコールの進行を妨げる等のハラスメント行為。
・コンパニオンの雇用条件や居住場所など、甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
・コンパニオンに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
・電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人がコンパニオンと個人的に接触しようとする行為。
・コンパニオンに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
・甲の会員サポートスタッフへの暴言・脅迫行為、または会員サポート業務の進行を妨げる行為。
・一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
・複数のアカウントを登録する行為。
・その他、甲が不適当と判断する行為。

2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスの解約後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

罰則規定
《第5条》
1項
甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、当サービスの利用の一時停止または登録の取消の処分を行うことができます。
・乙が第4条に定める禁止行為を行った場合。
・乙が当ご利用規約の各規定に違反した場合。
・乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
・乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
・その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。

2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスの解約後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

電子メールによる通知
《第6条》
1項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。

2項
電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。

3項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければなりません。

4項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

【第2章　コールサービス】
コールサービスの利用
《第7条》
1項
乙は、コールサービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
・コールサービスの一貫性を確保または維持するため、乙のコール内容等必要な情報を記録することができること。
・コールサービスを円滑に提供するため、コールまたは電話サポート中にコールまたは電話サポートの録音および内容等を確認する場合があること。

2項
乙は、登録完了後、お振込みが完了が確認された日（以下、「利用開始日」という）からコールサービスの利用を開始できるものとします。

3項
乙がコール時刻に、甲または当該コールを担当するコンパニオン（以下、「担当コンパニオン」という）からの電話に応答しない場合、甲は当該コールを終了することができるものとします。

4項
乙は、コールの時間変更やキャンセルをする場合、甲に対して、当該コール日の2日前までに電子メールにて時間変更やキャンセルの連絡を行わなければなりません。

コールの予約
《第8条》

1項
コールの予約状況は乙が申請を行った契約内容により異なります。

《第9条》

乙は、甲に対して、当サービスの利用料金を当社指定の支払い方法にて行わなければなりません。
当該支払方法により当サービスを利用する場合、利用可能期間は、解約手続きを行わない限り、毎利用月、同利用料金にて自動で更新されるものとします。

コールサービスの有効期間
《第10条》

1項
コールサービスの利用可能期間は、初回利用開始日を起算日として1ヶ月を単位（以下、「利用月」という）とします。

2項
利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は、第9条に定める手段にて行われるものとします。

解約
《第11条》

1項
解約とは、コールサービスの利用を停止し、登録情報を削除することをいいます。乙は、利用月の終了をもって解約が完了し、会員資格を喪失するものとします。

2項
乙は、甲が定める手段にて解約申請を行うものとします。なお、甲が解約申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で解約手続きの完了とします。

3項
解約申請は、翌利用月が開始する7日前までに行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの解約となります。

4項
乙の登録情報は、乙からの特段の申し出がない限り、解約後甲が定める期間をもって削除されるものとします。

5項
乙は、解約が完了した場合、会員資格を喪失した時点をもってコールサービスの一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求を行うことができないものとします。

6項
乙は、自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

利用料金
《第12条》

甲は乙の事前の同意を得ることなく、いつでも利用料金、支払い方法を変更することができるものとします。ただし、甲は、変更が生じる場合においては、甲のWebサイト等において、事前に通知するものとします。

【第3章　一般条項】
登録情報の取り扱い

第13条
1項
甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。

2項
甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
・法令等に基づき開示を求められた場合。
・公的機関より開示を求められた場合。
・当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。

3項
甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

当サービスの中断・終了
《第14条》
1項
甲は、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを中断または終了できるものとします。また、電話会社の通信障害、国内外の政治情勢、自然災害、停電、サーバー等の障害、またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

損害賠償責任
《第15条》
1項
甲は、乙が当ご利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2項
乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。

著作権および所有権
《第16条》
1項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

2項
甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。

免責事項
《第17条》

乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
・当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）
・電話会社の通信障害、国内外の政治情勢、自然災害、停電、サーバー等の障害、またはその他やむを得ない事由により当サービスが予約または利用できなかった場合。
・急激なユーザー数の増加などにより、提供可能時間が不足したことに起因する場合。
・乙が希望する特定の時間帯に当サービスが予約または利用できなかった場合。
・乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
・当サービスの起床効果や有効性、正確性、真実性等。
・甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。
・乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
・乙の過失により当サービスが利用できなかった場合。
・当Webで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
・当webから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

《第18条》
当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間によるものとします。

《第19条》
甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく当ご利用規約を変更することができるものとします。変更後のご利用規約は、当Web上に掲載された時点、または電子メールを介して甲が乙に対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。

《第20条》
当ご利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当ご利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

2020/1/20 CallMe

プライバシーポリシーお客さまから頂いた個人情報は、コール業務以外で使用する事はありません。また第三者への公開も一切行わないことをお約束いたします。

CallMe（以下、総称して当社といいます）は、このプライバシーポリシー（以下、当ポリシーといいます）にしたがい、当社が提供するコールサービス（以下、サービスといいます）をご利用いただくユーザー（以下、ユーザーといいます）から当社が収集した個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。

1.　個人情報
個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

2.　個人情報の収集
当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト（以下、当サイトといいます）にてご登録の際にご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。サービス中に、またはサービス外でコンパニオンと個人的に接触した時に、ユーザーが自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。
当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴（以下、ユーザーのアクセス履歴といいます）があります。当社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。
当該情報は、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。

3.　個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。

（1）
コールサービス実施のため
（2）
サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため
（3）
当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
（4）
サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
（5）
顧客動向の分析、サービス開発等の調査分析のため
（6）
会員サポートのコンパニオン教育のため
（7）
災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
（8）
ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
（9）
サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
当社は、当ポリシーに記載した以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、ユーザーの事前のご同意を求めるものとします。

4.　個人情報の保護および管理
当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。

（1）
個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
（2）
個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
（3）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
（4）
個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

5.　個人情報の第三者への委託・提供・共有
当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。
ただし、以下の場合を除きます。

（1）
個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
（2）
ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
（3）
法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

6.　個人情報の正確性
個人情報は、ご提供いただく時点での内容が正確かつ最新であることについて、ユーザーが責任を負うものとします。

7.　個人情報の変更・削除
当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。
ユーザーからサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。
ユーザーが個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。

8.　個人情報の開示の手続き
当サイト上でご確認いただけない個人情報の開示をユーザーがご依頼される場合は、下記にご連絡ください。
当社所定の「個人情報の開示依頼書」を送付いたします。
また、「個人情報の開示依頼書」の記載に不備があった場合または当該ユーザーご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。

依頼先：CallMe　個人情報取扱窓口
E-MAIL：info@callme.pboy.net

a.　本人確認
開示の依頼者が当該ユーザーご本人であることを確認するために、必要な情報をご提供いただきます。
b.　開示方法
「個人情報の開示依頼書」に記載されたユーザーのご氏名およびご住所宛に、書面で郵便により送付します。
郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。
なお、書面の郵送にかかる費用をユーザーにご負担いただく場合もあります。
また、次の場合は、個人情報の保護に関する法律第25条第1項の規定による開示をいたしかねます。
開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

（1）
開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
（2）
業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
（3）
開示することが他の法令に違反することとなる場合

9.　免責事由
当ポリシー第2条（個人情報の収集）に定めるとおり、ユーザーがコンパニオンに対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。
よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

10.　プライバシーポリシーの変更
法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。